İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası

1. Amaç

İşbu İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası, Uzman Direkt tarafından sunulan danışmanlık hizmetleri, uzman raporları, nitelikli hesaplama hizmetleri, keşif ve değerleme hizmetleri, kusur ve hasar tespiti hizmetleri, çeviri hizmetleri ile akademi eğitimlerine ilişkin iptal, iade ve cayma süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

2. Hizmetin Başlatılması

Satın alınan hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından planlama sürecine alınır. Hizmetin niteliğine göre uzman görevlendirmesi yapılabilir, inceleme süreci başlatılabilir veya eğitim planlaması gerçekleştirilebilir.

3. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, elektronik ortamda anında ifasına başlanan danışmanlık hizmetleri, kişiye özel hazırlanan raporlar, uzman değerlendirmeleri, nitelikli hesaplama hizmetleri, keşif ve değerleme çalışmaları, kusur ve hasar tespitleri, çeviri hizmetleri ile dijital ortamda sunulan eğitimlerde cayma hakkı, ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilmektedir.

Hizmetin ifasına başlanmadan önce yapılan talepler, yürürlükteki mevzuat ve hizmetin niteliği dikkate alınarak incelenir.

4. İptal Talepleri

Hizmet henüz planlanmamış veya ifasına başlanmamış ise kullanıcı iptal talebini Uzman Direkt'e yazılı olarak iletebilir.

İptal talepleri, hizmetin durumu, planlama aşaması ve yürütülen işlemler dikkate alınarak değerlendirilir.

5. İade Talepleri

İade talepleri, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı ve satın alınan hizmetin niteliği çerçevesinde değerlendirilmektedir.

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmeyebilir:

Hizmetin ifasına başlanmış olması,
Kişiye özel hazırlanan rapor veya hesaplama çalışmalarının tamamlanmış olması,
Keşif ve değerleme çalışmalarının gerçekleştirilmiş olması,
Kusur ve hasar tespit sürecinin başlatılmış olması,
Çeviri hizmetinin tamamlanmış olması,
Dijital eğitim içeriğine erişim sağlanmış olması,
Mevzuat gereği cayma hakkı kapsamında değerlendirilemeyen hizmetlerin sunulmuş olması.

Her başvuru, hizmetin kapsamı ve ilgili yasal düzenlemeler doğrultusunda ayrıca değerlendirilmektedir.

6. Eğitim Hizmetleri

Akademi kapsamında satın alınan eğitimlerde, eğitim tarihinden önce yapılan iptal talepleri ilgili hizmet koşulları çerçevesinde değerlendirilmektedir.

Eğitime katılım sağlanması veya dijital eğitim içeriklerine erişim verilmesinden sonra yapılacak talepler, yürürlükteki mevzuat kapsamında incelenmektedir.

7. Başvuru Yöntemi

İptal, iade ve cayma hakkına ilişkin talepler aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Uzman Direkt'e iletilebilir.

E-posta: info@uzmandirekt.com

Başvurular en kısa sürede değerlendirilerek başvuru sahibine bilgi verilecektir.

8. Değişiklik Hakkı

Uzman Direkt, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri doğrultusunda işbu İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası üzerinde gerekli gördüğü değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.